Zašto (verovatno) ne treba da unajmite marketing agenciju?

Velika greška

Hajde da na početku to kažem najdirektnije moguće: najveća je šansa da ne zarađujete dovoljno da vam je isplativo da unajmljujete nekoga.

Jefitne agencije rade osrednje ili loše i samo ćete da bacite novac. Pre nego što uđete u formulu 1, morate da naučite da vozite auto. Ne možete da preskačete razrede. Internet nije magično mesto već vrlo komplikovano tržište. Sve možete, ali MORATE da krenete sami.

Da, da… dobro ste čuli. Sada ću da vam ispričam nešto što je došlo kao rezultat razgovora koji sam skoro imao sa jednom prijateljem.

Zvuči kontraintuitivno i mnogo pogrešno iz usta nekoga ko se bavi online prodajom i marketingom, ali tako je kako je. Verovatno, šta više, najverovatnije ne treba da unajmite “nekoga” ili nekakvu agenciju da vam puštaju reklame.

Hajde da vidimo kada je ovo tačno. Jer ima uslova. I ako se pronađete u ovim opisima, razmislite o svojoj strategiji. Možda samo spaljujete sopstveni novac i ne dozvoljavate svom poslu da raste.

Kada ne treba da uzimate marketera?

Verovali ili ne, najveći deo preduzetnika spada u ovu grupu. Početnici, mala porodična preduzeća, entuzijasti koji tek kreću, posvećeni pojedinci koji žele da svoj posao rade vrhunski. 

To su neka opšta određenja. Onda je spoljašnji marketing velika zamka. Može da vas košta puno, a donese malo rezultata. Ako hoćete da metrike stavimo u konkretne ideje, onda su to ove tri stavke:

  1. Ukoliko ste načelno govoreći mali (imate mesečni profit između 500 i 2500 eura)
  2. Ukoliko ste centar svog posla (glavni operater, glavni prodavac i organizator)
  3. Ukoliko hoćete da držite stvari pod kontrolom

U ovim slučajevima je to pogubno. Saslušajte me pa procenite sami. Stavite stvari na papir pa ćete i sami da vidite kako stvari stoje.

Zašto da ne unajmite nekoga da vam radi marketing?

U najkraćem, zbog profita. To jest, zbog njegovog izostanka. Izgubićete novac. Mnogo verovatnije nego što ćete da ga zaradite. 

Ovde velike firme imaju ogromnu prednost. Veliki budžeti dozvoljavju grešku i lutanje. Mali budžet nas tera da budemo dovitljivi, da štedimo, da se brzo prilagođavamo i da još brže ispravljamo greške.

Znam, nije fer. Mnogo toga nije fer. Ali tako je kako je. Možemo da plačemo ali to neće da promeni činjenicu da je Starbucks 2022 godine potrošio 416 miliona dolara samo na marketing. 

Hej ljudi moji, 416 miliona. Dobro, Starbucks je daleko kažete. A KupujemProdajem, Bebakids, Delhaze, Ananas?

Sve su to multimilionski budžeti. 

A šta da radite kada zarađujete 1500e mesečno? Koliko ćete da date u marketing?

Hajde da pogledamo neke brojke pa da vidimo zašto je unajmiljavnje marketera najverovatnije greška.

Recimo da prodajete neki proizvod koji košta 3000 dinara i gde imate profit od 1000 dinara.

Ovde je mnogo bitno da razlikujemo promet (ukupan novac koji ulazi u sistem) od zarade, marže, profita (novac koji stavljamo u džep). 

Dakle, 1000 dinara. Stavite ovo na papir i sami uradite računicu. Ako ste pametno organizovali posao, ova cifra je dosta veća, 3, 4 ili 5000 hiljada. 

Ali idemo sa ovim primerom.

Nađete nekoga ko će da radi marketing za 200 eura + cena za reklame (recimo 300e mesečno, 10e dnevno). Ok? To je nešto što ćete često da vidite.

Dakle, to je 500 eura troškova koje treba da nadoknadite.

Ako po prodaju imate zaradu od 1000 dinara, onda morate da napravite 550 prodaja samo da biste bili na nuli.

Hajde da još odemo u dubinu.

Recimo da vaša stranica (ponuda, reklama, kako god) ima 2% konverzije (što je jako dobro). To znači da će od 100 ljudi koji je vide, 2 osobe da kupe. Vrlo često je taj broj 1%. Dakle, 50 pregleda, jedna prodaja.

To znači da 27 500 osoba treba da vidi reklamu da biste izašli na nulu.

Postoje tehnike da ovaj broj smanjimo, i to drastično. Ali to nećete da nađete kod marketara koji svoju uslugu naplaćuje 200e/mesečno.

Mehanizmi za hvatanje kontakata, sekvence za negovanje klijenata, postavljanje celokupne pozadinske prodajne infrastrukture. 

Time konverzija može da se poveća i do 7 ili čak 10%. Onda se lakše diše. Može da se upumpa novac.

To je ono na šta vas ohrabrujem. To je ono što je san snova u privatnom poslu. 

Zamislite: dobro podmazan prodajni mehanizam. Vi u njega gurnete 200 eura, on ispljune 500, vi onda gurnete 400, on ispljune 1000. Magija. Sve se dešava automatski.

Ali idemo dalje…

Da li znate za šta plaćate kada nekoga unajmite za 200e?

Recimo da vam kažu nešto što zvuči komplikovano. Lead kampanja na guglu + retargeting kamapanja na fejsbuku.

Plaćate nekoga za 4, 5 sati posla i dobijate bonus – glava u džaku. Nemate ideju šta ide i kako ide. Šta prolazi? Šta ne prolazi? Na šta ljudi reaguju? Gde su problemi? Gde je SKRIVEN NOVAC u vašem poslu?

To sve možete da vidite sami. Gugl i fejsbuk platforma je napravljena da bude laka. Hajde da u običnom jeziku objasnim ono što sam gore napisao; lead + retargeting kamapanja.

  • Korak 1: Povežete sajt i gugl.
  • Korak 2: Odaberete publiku (na primer, muškarci od 20 do 50 godina, ili žene koje su zainteresovane za fintes). Spojler, ovo su bukvalno dugmići na koje klikćete, nikakvo programiranje, nikakva nauka.
  • Korak 3: Napravite reklamu (slika + tekst + naslov + link gde ide)
  • Korak 4: Kliknete na dugme i reklama ide. Magija, zar ne?
  • Korak 5: Tu stranicu gde ide link povežete sa fejsubk marketingom
  • Korak 6: Kažete, pusti ovu reklamu svim ljudima koji su videli ovu stranicu (To je ono kada nešto vidite na guglu pa vas isto to juri na fejsbuku. To je retargeting. Gađamo ljude koji su već videli reklamu.)

To je načelno to. 5 sati posla. Sve možete da podesite sami. 

Ali teško mi je… loš sam sa kompjuterima… ne znam ja to.

U pravu ste. Mnogo je teško. Ne postoji slučaj gde možete da naučite nešto novo. To je stav od koga fabrike žive. Ne daj bože da kažete, sada ću da sednem i da naučim nešto novo. 

Ne ne, mnogo je to teško. Ipak to rade 15to godišnjaci iz roditeljske kuće. Ali su oni geniji, imaju nešto posebno što vi nemate. 

NORMALNO je da NE ZNATE nešto što NIKADA NISTE RADILI. Normalno je. Postoji jedna magična reč, zove se učenje

Hajde da vam to stavim u brojke. 

Plaćate nekoga godinu dana da vam radi reklame. Čak i da ste na pozitivnoj nuli, da niste u minusu. To košta 2400e godišnje.

Hoćete da mi kažete da 20, 30 sati učenja nije vredno 2400e? 

Hoćete da mi kažete da mislite da će “neko” sa fejsa ko je pogledao 10 tutorijala koje vi niste bolje da proceni kakvim jezikom treba da se obraćate svojim kupcima? Da će da zna da li da im pišete na “ti” ili na “vi”? 

A onda recimo čitate ovaj blog i shvatite da prodajna infrastruktura (pozadinska marketing mašina) treba da ima malo više koraka:

Reklama → besplatni materijali → sakupljanje mejlova → negovanje klijenata → prva prodaja → još bonusa → zadobijanje klijenata.

Opa majstore, to želiš? Pa to će da košta sigurno 500e mesečno. Stvarno? Pa bilo bi neuporedivno korisnije staviti tih 500e u reklamu nego u tuđi džep! Reklame su profitabilne ali nisu beskonačno profitabilne. Ne možete da očekujete ne znam kakvu zaradu ukoliko za svaki dinar za reklamu dajete još jedan dinar za marketara.

Podvlačim, morate da naučite da to radite sami.

Novac nije dovoljan razlog? Evo još jednog.

Zašto su klijenti vaša odgovornost?

Bilo koji posao fundametalno ima 2 dela. 

  1. Proizvod/usluga
  2. Nalaženje kupaca/klijenata

Da budem baš brutalno iskren, broj 2 je još bitniji od broja 1. To je ono što je odgovornost vlasnika. Promet. Dovlačenje klijenata. 

Uvek možete da nađete radnika. Ali je vaša odgovornost da radniku date dovoljno posla da bi stvar bila isplativa.

Da samo znate koliko sam propalih firmi video koji ovo rade naopako. Zaposle ljude i kažu im: zovite ljude, nađite klijente. 

Ne može to tako. To mogu veliki igrači. Ne vi. Na vama je odgovornost. Kako da zaboga to prepustite nekom drugom? 

Šta, neko će za 200, 300 eura da vam razrađuje posao? To neće da se dogodi. To je recept za propast. Armagedon. Nojeva barka, ali sa rupama u dnu.

Morate da preuzmete odgovornost. Na vam je da dođete do novih klijenata. Istetovirajte to. 

Platforme za reklamiranje vam daju neverovatnu količinu podataka.

  • Koliko vas ljudi vidi za 10e?
  • Koliko ljudi treba da vas vidi da biste napravili jednu prodaju?
  • Koliko ljudi se vraća?
  • Šta su najveći problemi?
  • Gde imate prostora da podignete cenu?
  • Kakva je struktura vaše publike (godine, pol, mesto, interesovanja)?

I vi kao vlasnik – khm, kao MOTOR i GORIVO vašeg posla – nećete da vidite ove podatke? Ne, slažem se. Bolje je da to radi neko iz spavaće sobe. Definitivno je bolje.

Internet poslovanje vam daje SUPERMOĆ da dođete do svake osobe na svetu. Hoćete da se plasirate ženama od 30 do 37 godina koje su fanovi serije Breaking Bad u Alžiru? Možete!

Hoćete muškarce od 25 do 35 godina koji vole fitnes i žive u Novom Sadu? Možete!

Ali morate vi! Sedite i naučite. Nije mnogo komplikovano. Nešto ne znate? Google, youtube. Kako da povežete fejsbuk sa sajtom: how to connect facebook pixel with wordpress website. 

Vi postavite pitanje, youtube ispljune odgovor. Onda probate. Pa ako ne uspete, iz početka. I tako u krug.

Ako ste iole normalni u korišćenju kompjutera treba vam:

  1. Upravljanje wordpress sajtom (ukoliko ga već imate, ne da ga pravite): 5-10 sati. 
  2. Razumevanje gugl oglasa: 5-10 sati
  3. Raumevanje facebook oglasa: 5-7 sati
  4. Razmevanje email marketinga: 3-5 sati

To je to. To je i više nego dovoljno za start. Na veliku žalost pravih profesionalaca u marketingu, ogroman broj priučenih marketera ne zna mnogo više od ovoga kada postavi oglas za svoje usluge. 

Vi imate šansu da se specijalizujete. Jednočlani in-house marketing tim. Radite samo sa jednim klijentom, sa samim sobom. Znaćete svaku brojku i metriku. Sve.